Privacybeleid

Welke informatie verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens die nodig zijn voor een veilige en correcte werking van de dienst. Dit omvat gegevens die u rechtstreeks verstrekt, zoals uw volledige naam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer bij registratie. Ook slaan wij communicatie op die u met ons voert via chat, e-mail of andere kanalen, evenals alle transactiegegevens gerelateerd aan stortingen, opnames en weddenschappen.

Daarnaast registreren wij automatisch technische informatie, waaronder uw IP-adres, geschatte locatie via GeoIP, type browser en apparaat, besturingssysteem, logbestanden en gebruiksactiviteit op de site. Voor identiteitsverificatie, naleving van wetgeving en preventie van fraude kunnen wij kopieën opvragen van identiteitsdocumenten, adresbewijzen, bank- of betaalgegevens en andere relevante stukken. Indien u deelneemt aan optionele enquêtes of feedbackrondes, verwerken wij ook die ingezonden informatie.

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

De verzamelde informatie stelt ons in staat om onze kernactiviteiten uit te voeren. Wij verwerken uw gegevens onder meer om:

• accounts aan te maken en te beheren,
• spellen en aanvullende diensten te leveren,
• betalingen en transacties (inclusief creditcard- en digitale methoden) te verwerken,
• verplichte identiteits- en leeftijdscontroles uit te voeren,
• klantondersteuning te bieden,
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals anti-witwasregels (AML) en maatregelen tegen terrorismefinanciering,
• fraude, bonusmisbruik, onregelmatig speelgedrag en andere risico’s te detecteren en te voorkomen,
• geaggregeerde analyses en statistieken op te stellen om de dienst te verbeteren.

Indien u hiervoor toestemming heeft gegeven, kunnen wij uw gegevens ook gebruiken voor marketingdoeleinden.

Marketing en promoties

Zolang u zich niet heeft afgemeld, mogen wij contact met u opnemen via e-mail, telefoon of andere kanalen met nieuws over onze producten, diensten, bonussen en aanbiedingen – soms ook van samenwerkingspartners zoals gameproviders. U kunt zich op elk moment uitschrijven door uw accountinstellingen aan te passen of contact op te nemen met de support. Door een prijs of winst te accepteren, geeft u ons toestemming om uw gebruikersnaam of alias te gebruiken in promotiemateriaal, tenzij de wet anders bepaalt.

Hoe verkrijgen wij uw gegevens?

Wij verzamelen informatie uitsluitend op een transparante manier. Naast de gegevens die u zelf invult, leggen wij automatisch gebruiksgegevens vast tijdens uw sessies. In sommige gevallen verkrijgen wij aanvullende informatie legaal via externe partijen gespecialiseerd in fraudepreventie of andere betrouwbare bronnen. Wij kunnen samenwerken met derde partijen voor hosting, betalingsverwerking, technische ondersteuning en contentlevering. Deze partijen krijgen alleen toegang tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn en zijn contractueel verplicht om dezelfde beschermingsniveaus toe te passen als wij.

Met wie delen wij uw informatie?

Uw persoonsgegevens worden niet verkocht of verhuurd. Wij delen informatie alleen wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor onze bedrijfsvoering. Mogelijke ontvangers zijn:

• entiteiten binnen onze bedrijfsgruppe (moeder-, dochter- en zusterbedrijven),
• gespecialiseerde medewerkers zoals compliance officers, fraudeteams, betalingsdeskundigen en VIP-managers,
• externe dienstverleners voor hosting, analyse, marketing, e-mailverzending en andere operationele ondersteuning,
• autoriteiten bij gerechtelijke bevelen, regelgevende verzoeken of onderzoeken naar fraude en witwassen,
• partijen betrokken bij een bedrijfsreorganisatie (fusie, overname etc.), waarbij wij u vooraf informeren.

Sociale functies of plug-ins van externe platforms (zoals Facebook) vallen onder het privacybeleid van die platforms. Links naar andere websites vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Na sluiting van uw account (door u of door ons) bewaren wij persoonsgegevens zo lang als wettelijk vereist. Anti-witwas- en gokregelgeving verplicht ons om registratie- en transactiegegevens minimaal vijf jaar na de laatste activiteit of accountsluiting te bewaren. Daarna kunnen wij geanonimiseerde data langer gebruiken voor statistische en verbeterdoeleinden, zonder dat deze tot individuen herleidbaar zijn.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de bescherming van uw informatie zeer serieus en passen industriestandaarden en wettelijke eisen toe om ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik te voorkomen. Accounts zijn beveiligd met unieke inloggegevens en bieden de mogelijkheid tot tweefactorauthenticatie. U bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw wachtwoord en het voorkomen van onbevoegde toegang tot uw account.

Cookie- en vergelijkbaar gebruik

Bij een bezoek aan de site verzamelen wij automatisch technische gegevens zoals browserinstellingen, IP-adres en verwijzende pagina. Cookies en vergelijkbare technologieën ondersteunen essentiële functies (navigatie, inloggen), verbeteren de gebruikservaring (voorkeuren onthouden) en helpen bij analyse en gerichte advertenties. Sommige cookies worden geplaatst door partners voor prestatiemeting en marketing.

U kunt cookies beheren of weigeren via uw browserinstellingen, maar dit kan leiden tot beperkte functionaliteit op de site. Wij streven ernaar persoonlijke identificatie via analytische cookies te vermijden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Door gebruik te maken van LuckyMax Casino erkent u dit privacybeleid en stemt u in met de beschreven verwerkingen. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice.